DS Smith推出客户体验2.0虚拟研讨会

DS Smith创建了虚拟协作会议,以应对Covid-19的影响,并为其无与伦比的客户体验提供更可持续的方法。

伦敦,英国;2020年10月14日:随着Covid-19继续对传统业务流程产生影响,DS Smith正通过将虚拟和混合客户互动最大化作为其新常态的一部分来应对。它改变了其可持续性和创新研讨会,并推出了“在线影响中心”。

DS Smith的9个冲击中心是其业务的核心部分,为客户提供一个协作的环境,以启发最新的趋势和创新机会。DS Smith的PackRight和Impact中心通常每年接待超过2000人参观,每个月有超过30个可持续发展研讨会,与一些世界上最大的品牌合作。DS Smith推出了新的交互式虚拟体验,改变了合作模式,可以更有效地与更广泛的客户团队(如市场营销、品类管理和销售)进行互动。

DS Smith的销售、市场和创新总监Marc Chiron评论道:“在这个新常态下,我们的互动平台允许我们利用我们的客户体验,推动更多的连接和影响。创新和与客户的合作一直是我们应对挑战的核心,从开发下一代电子商务包装,实施新的可持续设计原则,开发有问题的塑料替代品。”

除了继续通过定制的增强现实平台提供互动会议外,“在线影响中心”还提供了一系列额外的好处,包括易于访问DS Smith专家,最大化国际合作,使用覆盖零售、可持续发展、电子商务和供应链。通过虚拟协作,DS Smith可以开发出满足客户特定需求的定制设计解决方案。

这种虚拟体验已经在一些重要客户中试用,并得到了积极的反馈,目前正在欧洲各地推广。

在过去十年中成立,其国际行业领先的冲击中心网络允许DS史密斯为每个客户的特定兴趣提供量身定制的研讨会。传统上,它为在供应周期的每个阶段提供了独特的机会,以便在供应周期的每个阶段作为模拟现实设置的一部分。然而,其新的增强现实将为客户提供更大的灵活性,以与影响中心密切地互动,并在没有旅行的情况下与其引导的研讨会进行互动。

这种创新的合作方式与DS Smith最近推出的合作方式并行不道现在和下一个可持续发展战略在美国,它承诺通过更好的设计来完成这个循环,到2023年,它将生产100%可重复使用或可回收的包装。关于其更广泛的可持续发展战略的更多细节可以找到这里